Le condizioni generali di vendita determinano i rapporti tra la SAS ComeToParis (società registrata in Francia) e i suoi clienti nel quadro di un sistema di vendita a distanza di soggiorni e vacanze. Qualsiasi ordine inoltrato a ComeToParis implica una piena e integrale accettazione delle condizioni di vendita.
Se non accettate tali condizioni, non dovete utilizzare questo sito.
Chi utilizza questo sito deve assicurarsi di aver letto correttamente e compreso alla perfezione le condizioni di vendita ed infine di accettarne la totale applicazione.
Pagamento
Dal momento in cui comunica il numero della propria carta di credito o di debito ai nostri servizi, in particolare tramite internet, il cliente accetta senza riserve le condizioni di vendita. Il pagamento non implica un'operazione di fatturazione "fisica" da parte di ComeToParis. Infatti l'importo viene addebitato sul vostro conto soltanto nel momento in cui è assicurata la disponibilità della prestazione e il voucher viene spedito al vostro indirizzo e-mail. È possibile inviare una fattura dietro richiesta del cliente. All'inizio dello svolgimento della prestazione, è possibile che vi venga richiesta (specialmente negli alberghi) una traccia della carta di credito per coprire le spese supplementari che potreste effettuare durante il vostro soggiorno. In nessun caso ComeToParis potrà essere ritenuta responsabile di tali spese supplementari, rispetto alle quali la società è totalmente estranea.
Ricezione del pagamento
ComeToParis vi garantisce la qualità del servizio. In questo spirito, ComeToParis incassa l'importo dovuto solo se le prestazioni sono disponibili al momento della conferma dell'ordine. Allo stesso modo, il cliente non si vedrà addebitare alcuna prestazione che non abbia egli stesso confermato. Per sicurezza, al cliente sarà chiesta un'ulteriore autorizzazione prima di elaborarne l'ordine. L'incasso avverrà unicamente nel rispetto di queste condizioni. L'operazione di trasferimento da banca a banca avrà luogo esclusivamente secondo le disposizioni di ComeToParis (termini, spese). I clienti dovranno effettivamente saldare i propri acquisti al momento della conferma dell'ordine e farà fede soltanto la data d'invio del voucher da parte di ComeToParis.
Riservatezza delle informazioni e pagamento protetto
ComeToParis ha scelto un prestatore bancario di qualità per la gestione delle transazioni. La riservatezza delle informazioni è assicurata dal prestatore di servizi scelto da ComeToParis. Lui solo è responsabile delle operazioni di trasferimento da banca a banca per quanto riguarda la riservatezza delle informazioni fornite dal cliente. Tali informazioni sono criptate attraverso un protocollo SSL (Secure Socket Layer). Avete pertanto a disposizione un servizio di pagamento on line della miglior qualità. In tal modo, ComeToParis si svincola da qualsiasi responsabilità concernente anomalie nella transmissione dei dati, in particolare in caso di perdita della riservatezza.
Tariffe
Le nostre tariffe sono da intendersi comprensive di tutte le tasse (in particolare, è inclusa l'IVA). Il pagamento si effettua sempre in euro. Le spese di spedizione dei vouchers sono in aggiunta e all'occasione il loro importo medio è indicato sulla pagina del carrello. L'importo va ad aggiungersi al totale delle prestazioni scelte dal cliente, se quest'ultimo desidera che il voucher gli venga spedito per posta (e non tramite e-mail). Le tariffe in euro sono indicative. Altrettanto indicativi sono i prezzi al pubblico: essi non rappresentano in nessun caso un impegno contrattuale da parte di ComeToParis e, al momento dell'arrivo del cliente a Parigi, potranno eventualmente differire dall'importo indicato sul sito. In particolare, le tariffe non tengono conto delle eventuali promozioni proposte dalle varie strutture: le tariffe indicate, infatti, sono state rilevate in occasione del passaggio del personale di ComeToParis nelle varie strutture e, nei limiti del possibile, sono calcolate sulla stessa base tariffaria delle altre tariffe corrispondenti. La base tariffaria è indicata davanti ad ogno prezzo. Tuttavia, in caso di controversia, farà fede solo la base tariffaria riportata sul tagliando o voucher emesso da ComeToParis.
Validità delle tariffe
Le tariffe indicate sul sito di ComeToParis sono valide al momento della pubblicazione on line e, in linea di principio, sono valide per la stagione in corso. Se la richiesta del cliente si riferisce a un periodo che oltrepassa la data di validità delle tariffe, è possibile che si renda necessario un adeguamento dell'importo; sarà ComeToParis ad incaricarsi di effettuare la stima, che non è negoziabile. Ci riserviamo tuttavia il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, specialmente in caso di variazione dei tassi di cambio, delle tariffe del prestatario o delle imposizioni doganali.
Riservatezza
ComeToParis s'impegna ad utilizzare unicamente in ambito legale i dati ricevuti. Il cliente può rimuovere la propria iscrizione dalla lista dei contatti facendone domanda esclusivamente a ComeToParis tramite e-mail o posta ordinaria.
voucher
Il cliente riceverà un voucher per ogni prestazione prenotata. Questi tagliandi vi saranno inviati tramite e-mail (o posta ordinaria: perciò vi chiediamo di fornirci il vostro indirizzo completo). Dovrete imperativamente presentare tali documenti ad ogni verifica o controllo e in particolare al momento iniziale dello svolgimento della prestazione: diversamente, non potrete beneficiare dei servizi prenotati.
Zone geografiche a cui è rivolta l'offerta
Poiché ComeToParis distribuisce i propri prodotti su Internet, la sua offerta è rivolta in linea di massima ad una clientela mondiale. Le condizioni e gli impegni descritti sono pertanto validi per la maggior parte dei Paesi. Potrebbero tuttavia rendersi necessarie alcune spese supplementari nel caso in cui lo Stato di residenza del cliente non sia servito in maniera regolare dai tradizionali mezzi di trasporto. In tale situazione, nessun reclamo potrà essere inoltrato a ComeToParis in caso di un ritardo nell'invio dei vouchers al cliente.
MODIFICA O CANCELLAZIONE DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE
ComeToParis si sforza di predisporre ogni cosa per il buon svolgimento del soggiorno dei suoi clienti. Non possiamo tuttavia essere ritenuti responsabili di casi fortuiti, cause di forza maggiore o azioni di terzi (in particolare in caso di sciopero). Ad ogni modo, anche in queste eventualità ComeToParis si sforzerà di cercare soluzioni atte ad ovviare alle difficoltà sopraggiunte. Se prima della partenza il soggiorno subisce una modifica riguardante un elemento essenziale del contratto, il cliente può (entro un termine di 7 giorni dopo esserne stato avvertito): 1) o annullare la prenotazione (unicamente tramite e-mail o posta ordinaria), nel qual caso otterrà il rimborso immediato di tutte le somme versate; 2) oppure accettare di partecipare al soggiorno modificato. In questo caso sarà firmata una clausola che precisa le modifiche, la diminuzione o l'aumento del prezzo. Il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo se l'annullamento del viaggio è imposto da circostanze di forza maggiore per ragioni attinenti alla sicurezza dei viaggiatori. Inoltre ComeToParis non potrà essere confusa con i suoi prestatori che mantengono, nei confronti del cliente, sia le loro condizioni generali che le responsabilità proprie della loro attività (nei termini degli statuti regolatori, della legislazione nazionale o delle convenzioni internazionali che istituiscono, insieme ad altre disposizioni, una limitazione di responsabilità). Non potremmo pertanto essere ritenuti responsabili delle inadempienze dei nostri prestatori che annullassero o modificassero un itinerario o un soggiorno per ragioni tecniche. Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui le prestazioni fornite da ComeToParis non vengano assicurate dai prestatori per cause di forza maggiore: ad esempio, le crociere sulla Senna potrebbero essere annullate in caso di piena. Tali danni comportano generalmente un risarcimento che non è contrattuale. I clienti di ComeToParis sollevano ComeToParis da ogni responsabilità in caso di violazione della legislazione francese o europea e s'impegnano a rispettare il regolamento interno degli alberghi e dei prestatori in generale.
ANNULLAMENTO O MODIFICA DA PARTE DEL CLIENTE
In caso di disdetta, dovete informarci tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. L'annullamento della vostra prenotazione sarà effettuato in data concomitante all'arrivo della raccomandata. Tra la data di prenotazione e fino a 30 giorni prima della prestazione, vi saranno trattenuti 30 € a testa a titolo di spese di dossier. A partire da 29 giorni prima della prestazione, vi sarà trattenuto il 50% dell'importo del soggiorno. A partire da 15 giorni prima della prestazione, l'intero importo del soggiorno (opzioni comprese) è dovuto a ComeToParis e il cliente non ha diritto ad alcun rimborso. Anche nel caso in cui non si presenti al momento della prestazione (no-show), il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.
In nessun caso la somma corrispondente alle penali descritte potrà essere stornata su un altro soggiorno: ogni soggiorno iniziato è considerato come utilizzato dal partecipante e non darà diritto ad alcun rimborso. Se non vi presenterete sul luogo di svolgimento del vostro soggiorno, tratterremo il 100% dell'ammontare del soggiorno, opzioni comprese. In nessun caso l'abbandono di una prestazione darà luogo a un rimborso, quando il partecipante non si sia presentato nei giorni, orari e luoghi indicati.
Ogni modifica, nei limiti delle disponibilità, sarà accettata previo pagamento di un importo forfettario di 15 € a partecipante, da aggiungersi al supplemento che le modifiche potranno comportare. Se avete dei desideri particolari, vi invitiamo a compilare la sezione del modulo denominata «I vostri commenti». ComeToParis non garantisce la soddisfazione di questi servizi supplementari, per cui una prenotazione non può essere annullata o modificata per tale ragione. Una modifica che sopraggiunga a meno di 15 giorni dalla data della prestazione verrà considerata e trattata come una disdetta.
Per le date speciali (in particolare 24 e 31 dicembre, 14 febbraio e 14 luglio, nonché qualsiasi altra data speciale indicata), qualunque modifica o disdetta a meno di 30 giorni dalla data della prestazione comporta il pieno pagamento degli importi: in questo caso non sarà possibile chiedere alcun rimborso a ComeToParis.
Descrizioni
ComeToParis si sforza di fornire informazioni quanto più possibile esatte sui prodotti proposti, così come i piani dei quartieri e dei luoghi pubblici. Qualora constatiate degli errori, ComeToParis vi invita a comunicarci le vostre osservazioni al seguente indirizzo: info@cometoparis.com. Illustrazioni e prestazioni mostrate all'interno del sito sono indicative e possono subire modifiche; allo stesso modo, le caratteristiche riportate possono essere soggette a variazioni e in nessun caso possono costituire motivo di reclamo o dar luogo a sconti. Pertanto, le fotografie che assieme ai testi illustrano i prodotti non rientrano nel campo contrattuale; se degli errori vi si sono introdotti, in nessun caso la responsabilità di ComeToParis potrà essere chiamata in causa. Disegni, immagini, testi e mappe sono e restano di proprietà di ComeToParis e in nessun caso possono essere utilizzati da terzi. Tuttavia, di alcune immagini libere da diritti, gli autori sono indicati per quanto possibile. I menù gastronomici sono soggetti a modifiche.
Disponibilità
ComeToParis si sforza di servire al meglio i propri clienti. Ciononostante, le prestazioni proposte da ComeToParis sono subordinate alla disponibilità dei suoi prestatori. Nessuna richiesta di indennizzo potrà essere avanzata nel caso in cui la prestazione scelta non sia disponibile: in nessun caso ComeToParis soggiace all'obbligo di fornire le prestazioni proposte. Nel caso in cui le prestazioni scelte dal cliente non siano disponibili, ComeToParis si sforza di offrire una soluzione il più possibile rispondente alla richiesta formulata (il che non ricade negli obblighi contrattuali). Infine, in alcune date particolari, i prezzi delle stanze d'albergo possono essere soggetti a modifiche. Tale supplemento verrà indicato al cliente al momento della conferma della prenotazione.
Compilazione degli ordini
Affinché l'ordine sia preso in carico da ComeToParis, chiediamo ai clienti di compilare un formulario in cui sono contrassegnati i campi obbligatori, contenenti le informazioni senza le quali l'ordine non potrà andare a buon fine. Raccomandiamo l'utilizzo dei moduli che figurano nelle nostre pubblicazioni. Nel caso in cui, a seguito di un'imprecisione, dovesse verificarsi un errore nella consegna, ne declineremo ogni responsabilità; in questa situazione, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente. Infine, i sistemi automatici di registrazione di ComeToParis valgono come prova del contratto e della data della sua stipula.
Accettazione degli ordini
L'ordine impegna ComeToParis solo ad avvenuta conferma della sua presa in carico tramite lettera o e-mail che ComeToParis avrà cura di emettere. Cause di forza maggiore possono impedire a ComeToParis di condurre a buon fine i propri impegni per quanto riguarda l'elaborazione dell'ordine. Su questo punto non potrà aver luogo alcun reclamo. ComeToParis si riserva il diritto di non dar seguito ad alcuni ordini: in questo caso, e per quanto possibile, ComeToParis informerà il cliente tramite e-mail.
Termini e ritardi
Avendo cura di servire al meglio i propri clienti, ComeToParis si sforza di rispondere alle sollecitazioni entro un termine di due giorni lavorativi a partire dalla presa in carico dell'ordine; il che, ad ogni modo, non costituisce un obbligo contrattuale e non può pertanto costituire oggetto di reclamo. Se il cliente non ha ricevuto il voucher prima del suo arrivo a Parigi, potrà eccezionalmente contattare gli uffici parigini di ComeToParis nei giorni e nelle ore lavorative per ricevere una copia dei suoi vouchers, previo accertamento della sua identità. I termini indicati di convalida degli ordini e di consegna pertengono alla buonafede di ComeToParis ma non costituiscono oggetto d'impegno contrattuale: è pertanto esclusa qualunque sanzione per ritardo. Farà fede l'e-mail d'invio del voucher. Nel caso in cui l'acquirente non sia in grado di ricevere le prestazioni (no-show) o i vouchers nella data in cui sono messi a disposizione, non avrà diritto ad alcun rimborso.
Il traffico parigino, spesso congestionato, può causare dei ritardi, in particolar modo ai trasporti privati: il cliente rimane ad ogni modo l'unico responsabile delle eventuali conseguenzele e deve assicurarsi un lasso di tempo sufficiente per svolgere le operazioni di check-in all'aeroporto o in stazione. In nessun caso si potrà imputare a ComeToParis la responsabilità di spese causate dal ritardo di un volo o altro mezzo di trasporto, nel qual caso nessun indennizzo potrà essere chiesto a ComeToParis.
Risarcimento danni
Limitazione di Responsabilità: in nessun caso ComeToParis potrà essere ritenuta responsabile di danni, perdite o controversie di qualunque natura derivanti dall'utilizzo di questo sito internet. Allo stesso modo, ComeToParis non potrà essere ritenuta responsabile di alcun tipo d'incidente che possa prodursi durante il soggiorno a Parigi dei clienti di ComeToParis: il che vale ugualmente in caso di annullamenti della prenotazione di camere d'albergo, cancellazioni di voli, scioperi, restrizioni governative che possano sopraggiungere al di fuori del controllo di ComeToParis. Infine, ComeToParis non potrà assumersi alcuna responsabilità riguardo a spese personali non previste dal contratto, ritardi o disposizioni governative di qualunque natura. Per qualsiasi richiesta di risarcimento danni, una raccomandata con ricevuta di ritorno dovrà pervenire, entro gli otto giorni successivi al termine del soggiorno del cliente, al seguente inirizzo: ComeToParis, 26 rue Saussier Leroy 75017 PARIS – FRANCE.
Reclami
I reclami concernenti i vouchers e gli eventuali inconvenienti devono pervenirci tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un termine massimo di otto giorni successivi all'avvenuta prestazione, al seguente inirizzo: ComeToParis, 26 rue Saussier Leroy 75017 PARIS – FRANCE.
Copyright e Proprietà Intellettuale
Il cliente (o, in generale, chiunque utilizzi questo siti internet) riconosce che informazioni, dati, programmi, fotografie, disegni, video, design, grafica, musica, suoni, immagini, mappe, testi e qualsiasi altro contenuto del sito sono proprietà di ComeToParis o di alcuni dei suoi fornitori. La riproduzione o la memorizzazione di tali contenuti, sotto qualunque forma, attraverso le tecnologie attuali o future, sono soggette alla legislazione francese in materia e all'U.S. Copyright Act of 1976, Title 17 of the United States Code.
Luogo di giurisdizione: PARIS, France
Le parti convengono che il presente contratto è sottoposto al diritto francese. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione di Parigi (Francia). I nostri mezzi ed accettazioni di pagamento, così come ogni disposizione speciale presa di comune accordo, non hanno effetto di deroga rispetto a questa clausola attributiva di competenza. Valgono esclusivamente le nostre condizioni di vendita, da considerarsi accettate da parte dell'acquirente. Qualunque clausola divergente deve essere oggetto di un accordo scritto. Tali condizioni di vendita fanno riferimento al decreto n° N°94-490 del 15 giugno 1994, in applicazione dell'articolo 31 della legge n° 92-645 del 13 luglio 1992, e in particolare agli articoli da 95 a 103 di tale decreto.
